Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Cá Nhân

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của eo88, bao gồm website chính thức tại https://eo88.cam, ứng dụng di động và mọi kênh phân phối nội dung liên quan. Bằng việc sử dụng dịch vụ của eo88, bạn xác nhận rằng đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ các điều khoản trong chính sách này.

eo88 tuân thủ nghiêm ngặt các quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bao gồm Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân và các văn bản pháp luật liên quan. Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền riêng tư của bạn bằng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến nhất.

Chính sách này giải thích rõ ràng về:

• Loại thông tin cá nhân mà eo88 thu thập từ người dùng.
• Mục đích và cách thức sử dụng thông tin đã thu thập.
• Các biện pháp kỹ thuật và quy trình bảo mật để bảo vệ dữ liệu cá nhân.
• Các trường hợp eo88 có thể chia sẻ thông tin với bên thứ ba.
• Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân và cách thực hiện các quyền này.

eo88 thu thập các loại thông tin sau đây để cung cấp, vận hành và cải thiện dịch vụ:

2.1. Thông tin cá nhân bạn cung cấp

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ cư trú, quốc tịch.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CMND/CCCD/Hộ chiếu, ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh chân dung (selfie) để xác minh danh tính theo quy định pháp luật về chống rửa tiền.
• Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, tên ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, v.v.), địa chỉ ví USDT (nếu sử dụng tiền điện tử).
• Thông tin liên hệ: Các thông tin bạn cung cấp khi liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email, Zalo, Telegram hoặc Live Chat, bao gồm nội dung tin nhắn và tệp đính kèm.

2.2. Thông tin được tự động thu thập

• Thông tin thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình, ngôn ngữ hệ thống.
• Thông tin kết nối: Địa chỉ IP, múi giờ, nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP), vị trí địa lý gần đúng (dựa trên IP).
• Thông tin hoạt động: Lịch sử đăng nhập, thời gian sử dụng, các trang đã truy cập, lịch sử cá cược, lịch sử giao dịch nạp/rút tiền, các trò chơi đã chơi.
• Cookie và công nghệ theo dõi: Cookie, web beacon, pixel tag và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hành vi (xem chi tiết tại mục Cookie).

2.3. Thông tin từ bên thứ ba

eo88 có thể nhận thông tin về bạn từ các nguồn bên thứ ba hợp pháp, bao gồm:

• Ngân hàng và nhà cung cấp dịch vụ thanh toán để xác minh giao dịch.
• Các cơ sở dữ liệu công khai hoặc dịch vụ xác minh danh tính bên thứ ba để tuân thủ quy định KYC/AML.
• Nhà cung cấp trò chơi (game provider) để ghi nhận kết quả cá cược và tính toán tiền thắng.

eo88 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau:

3.1. Cung cấp và vận hành dịch vụ

• Tạo và quản lý tài khoản người dùng.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền, rút tiền và thanh toán.
• Cho phép bạn tham gia các trò chơi và hoạt động cá cược trên nền tảng.
• Ghi nhận lịch sử cá cược và tính toán tiền thắng thua.
• Cung cấp hỗ trợ khách hàng 24/7 qua các kênh liên lạc.

3.2. Tuân thủ pháp luật và quy định

• Xác minh danh tính (KYC) để tuân thủ quy định chống rửa tiền (AML) và chống tài trợ khủng bố (CTF).
• Ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Tuân thủ các yêu cầu pháp lý, lệnh tòa án hoặc yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền.
• Thực hiện kiểm tra tuổi để đảm bảo chỉ người từ 18 tuổi trở lên được sử dụng dịch vụ.

3.3. Bảo mật và phòng chống gian lận

• Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, lạm dụng tài khoản, multi-accounting.
• Bảo vệ hệ thống khỏi các cuộc tấn công mạng, spam và malware.
• Giám sát hoạt động đáng ngờ và điều tra các vi phạm điều khoản sử dụng.
• Duy trì tính toàn vẹn và công bằng của các trò chơi trên nền tảng.

3.4. Cải thiện dịch vụ và trải nghiệm người dùng

• Phân tích hành vi người dùng để cải thiện giao diện, tính năng và hiệu suất website/app.
• Cá nhân hóa nội dung và khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn.
• Tiến hành khảo sát và nghiên cứu để hiểu nhu cầu người dùng.
• Phát triển các tính năng và sản phẩm mới dựa trên phản hồi của người dùng.

3.5. Marketing và truyền thông

• Gửi email, SMS hoặc thông báo về các chương trình khuyến mãi, giải đấu và sự kiện đặc biệt (bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào).
• Thông báo về các cập nhật quan trọng của dịch vụ, thay đổi điều khoản hoặc chính sách.
• Hiển thị quảng cáo có liên quan dựa trên sở thích và hành vi của bạn (nếu bạn đồng ý).

eo88 triển khai các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

4.1. Mã hóa dữ liệu

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Tất cả dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ eo88 đều được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS 256-bit, tiêu chuẩn ngân hàng quốc tế.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu, số tài khoản ngân hàng và dữ liệu tài chính được mã hóa khi lưu trữ trên máy chủ.
• Hashing mật khẩu: Mật khẩu của bạn được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt hoặc Argon2 với salt ngẫu nhiên, không thể đảo ngược để lấy mật khẩu gốc.

4.2. Kiểm soát truy cập

• Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân của người dùng, và chỉ khi cần thiết để thực hiện nhiệm vụ công việc.
• Tất cả nhân viên có quyền truy cập dữ liệu đều phải ký cam kết bảo mật và tuân thủ chính sách bảo mật nội bộ nghiêm ngặt.
• Hệ thống phân quyền đa cấp (role-based access control) đảm bảo mỗi nhân viên chỉ có quyền truy cập dữ liệu cần thiết cho vai trò của họ.

4.3. Bảo mật hạ tầng

• Tường lửa (Firewall): Hệ thống tường lửa tiên tiến giám sát và chặn các truy cập trái phép vào máy chủ.
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS): Phát hiện và ngăn chặn các cuộc tấn công mạng theo thời gian thực.
• Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày và lưu trữ tại nhiều vị trí địa lý khác nhau để phòng tránh mất mát.
• Giám sát bảo mật 24/7: Đội ngũ bảo mật giám sát hệ thống liên tục để phát hiện và xử lý các mối đe dọa kịp thời.

4.4. Xác thực và phòng chống gian lận

• Xác thực hai yếu tố (2FA): Khuyến khích người dùng bật 2FA để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Phát hiện đăng nhập bất thường: Hệ thống tự động phát hiện và cảnh báo khi có đăng nhập từ thiết bị hoặc vị trí lạ.
• CAPTCHA: Sử dụng CAPTCHA để ngăn chặn bot và các cuộc tấn công tự động.
• Giám sát giao dịch: Hệ thống AI giám sát các giao dịch bất thường để phát hiện gian lận theo thời gian thực.

4.5. Kiểm tra bảo mật định kỳ

eo88 thường xuyên tiến hành đánh giá bảo mật, kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và rà soát mã nguồn để phát hiện và khắc phục các lỗ hổng bảo mật tiềm ẩn. Chúng tôi cũng tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế như ISO/IEC 27001.

eo88 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào cho mục đích thương mại. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin trong các trường hợp sau:

5.1. Nhà cung cấp dịch vụ

eo88 làm việc với các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba đáng tin cậy để hỗ trợ vận hành nền tảng. Các bên này có thể truy cập thông tin cá nhân của bạn nhưng chỉ được phép sử dụng cho mục đích cung cấp dịch vụ cho eo88:

• Nhà cung cấp trò chơi (Game providers): Để cung cấp các trò chơi casino, slot và cá cược thể thao.
• Nhà cung cấp thanh toán: Ngân hàng, ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, v.v.) và các cổng thanh toán để xử lý giao dịch nạp/rút tiền.
• Dịch vụ xác minh danh tính (KYC): Các bên thứ ba chuyên về xác minh danh tính để tuân thủ quy định AML/CTF.
• Dịch vụ lưu trữ đám mây: Để lưu trữ và sao lưu dữ liệu một cách an toàn.
• Dịch vụ phân tích và marketing: Để phân tích hành vi người dùng và tối ưu hóa chiến dịch marketing (chỉ khi bạn đồng ý).

Tất cả nhà cung cấp dịch vụ đều phải ký hợp đồng bảo mật (Data Processing Agreement) và tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật nghiêm ngặt.

5.2. Tuân thủ pháp luật

eo88 có thể tiết lộ thông tin cá nhân của bạn khi:

• Được yêu cầu bởi pháp luật, tòa án, cơ quan thực thi pháp luật hoặc cơ quan quản lý.
• Cần thiết để tuân thủ quy định chống rửa tiền (AML) và chống tài trợ khủng bố (CTF).
• Để bảo vệ quyền lợi, tài sản hoặc an toàn của eo88, người dùng hoặc cộng đồng.
• Để phát hiện, ngăn chặn hoặc xử lý gian lận, vi phạm điều khoản sử dụng hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.

5.3. Chuyển nhượng doanh nghiệp

Trong trường hợp eo88 sáp nhập, mua lại, bán toàn bộ hoặc một phần tài sản, hoặc có bất kỳ thay đổi quyền sở hữu nào khác, thông tin người dùng có thể được chuyển giao cho bên mua lại hoặc bên kế thừa. Bạn sẽ được thông báo trước về bất kỳ thay đổi nào ảnh hưởng đến quyền riêng tư của bạn.

5.4. Chia sẻ với sự đồng ý của bạn

Ngoài các trường hợp trên, eo88 chỉ chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba khi có sự đồng ý rõ ràng của bạn.

eo88 sử dụng cookie, web beacon, pixel tag và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và cá nhân hóa nội dung.

Cookie là gì?

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập website. Cookie giúp website ghi nhớ thông tin về phiên truy cập của bạn, chẳng hạn như ngôn ngữ ưa thích, cài đặt hiển thị và trạng thái đăng nhập.

Các loại cookie eo88 sử dụng:

• Cookie cần thiết: Không thể tắt. Cần thiết để website hoạt động, bao gồm đăng nhập, giỏ hàng và các chức năng bảo mật cơ bản.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ lựa chọn của bạn (ngôn ngữ, múi giờ, cài đặt hiển thị) để cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng website (trang nào bạn truy cập, thời gian ở lại, v.v.) để cải thiện hiệu suất. Chúng tôi sử dụng Google Analytics và các công cụ tương tự.
• Cookie quảng cáo: Hiển thị quảng cáo phù hợp với sở thích của bạn dựa trên lịch sử duyệt web. Bạn có thể tắt cookie này trong cài đặt trình duyệt.

Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Hầu hết các trình duyệt cho phép bạn:

• Xem cookie nào đã được lưu trữ và xóa chúng theo từng cái hoặc tất cả.
• Chặn cookie của bên thứ ba.
• Chặn cookie từ các website cụ thể.
• Xóa tất cả cookie khi đóng trình duyệt.

Lưu ý rằng việc tắt cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của website và một số tính năng có thể không hoạt động bình thường.

Theo quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đối với thông tin cá nhân của mình:

7.1. Quyền truy cập

Bạn có quyền yêu cầu xác nhận liệu eo88 có đang xử lý dữ liệu cá nhân của bạn hay không và yêu cầu cung cấp bản sao dữ liệu đó. Bạn có thể truy cập và xem hầu hết thông tin cá nhân của mình thông qua phần cài đặt tài khoản.

7.2. Quyền chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ. Bạn có thể tự chỉnh sửa hầu hết thông tin trong cài đặt tài khoản. Đối với thông tin nhạy cảm (như họ tên, ngày sinh, CMND/CCCD), vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ.

7.3. Quyền xóa (quyền được quên)

Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình trong các trường hợp sau:

• Dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu.
• Bạn rút lại sự đồng ý cho việc xử lý dữ liệu (nếu xử lý dựa trên sự đồng ý).
• Bạn phản đối việc xử lý dữ liệu và không có lý do chính đáng nào để tiếp tục xử lý.
• Dữ liệu đã được xử lý trái pháp luật.

Tuy nhiên, eo88 có thể từ chối xóa dữ liệu nếu cần giữ lại để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý (ví dụ: lưu trữ dữ liệu giao dịch trong thời gian quy định) hoặc để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của chúng tôi.

7.4. Quyền hạn chế xử lý

Bạn có quyền yêu cầu eo88 tạm dừng xử lý dữ liệu cá nhân của bạn trong các trường hợp sau:

• Bạn cho rằng dữ liệu không chính xác và đang yêu cầu xác minh.
• Việc xử lý dữ liệu là trái pháp luật nhưng bạn không muốn xóa dữ liệu.
• eo88 không còn cần dữ liệu nhưng bạn yêu cầu giữ lại để xác lập, thực hiện hoặc bảo vệ khiếu nại pháp lý.

7.5. Quyền chuyển dữ liệu

Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân mà bạn đã cung cấp cho eo88 ở định dạng có cấu trúc, thông dụng và có thể đọc được bằng máy, và có quyền chuyển dữ liệu đó cho bên khác mà không bị eo88 cản trở.

7.6. Quyền phản đối

Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình cho mục đích marketing trực tiếp hoặc các mục đích khác dựa trên lợi ích chính đáng của eo88.

7.7. Quyền rút lại sự đồng ý

Nếu việc xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý của bạn, bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào. Việc rút lại sự đồng ý không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Cách thực hiện quyền của bạn

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ eo88 qua email [email protected] hoặc các kênh liên lạc khác. eo88 sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận được.

eo88 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để đạt được mục đích thu thập hoặc theo quy định pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi tài khoản bị đóng hoặc không hoạt động để tuân thủ quy định chống rửa tiền.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp/rút tiền, lịch sử cá cược được lưu trữ trong 5-7 năm theo quy định về sổ sách kế toán và kiểm toán tài chính.
• Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): Được lưu trữ trong 5 năm sau khi tài khoản đóng theo quy định AML/CTF.
• Dữ liệu liên hệ và hỗ trợ: Được lưu trữ trong 3 năm để giải quyết tranh chấp và cải thiện dịch vụ khách hàng.
• Dữ liệu marketing: Được lưu trữ cho đến khi bạn hủy đăng ký hoặc yêu cầu xóa.
• Cookie và dữ liệu phân tích: Thường được lưu trữ từ 30 ngày đến 2 năm tùy thuộc vào loại cookie và mục đích sử dụng.

Sau khi hết thời gian lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn để không thể khôi phục.

Tài khoản không hoạt động

Nếu tài khoản của bạn không có hoạt động đăng nhập nào trong vòng 12 tháng, eo88 có thể gửi email nhắc nhở. Nếu sau 24 tháng không hoạt động, tài khoản có thể bị đóng và dữ liệu sẽ được xử lý theo quy định về thời gian lưu trữ nêu trên.

eo88 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu hoặc yêu cầu pháp lý. Các lý do phổ biến cho việc cập nhật bao gồm:

• Thay đổi trong quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
• Giới thiệu các tính năng, sản phẩm hoặc dịch vụ mới.
• Cải thiện các biện pháp bảo mật hoặc quy trình xử lý dữ liệu.
• Phản hồi từ người dùng hoặc cơ quan quản lý.

Thông báo về thay đổi

Khi chúng tôi thực hiện thay đổi quan trọng đối với chính sách bảo mật, bạn sẽ được thông báo qua:

• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký.
• Thông báo popup hoặc banner trên website khi bạn đăng nhập.
• Thông báo trong ứng dụng di động (nếu có).

Phiên bản mới của chính sách sẽ có hiệu lực ngay sau khi được công bố trừ khi có quy định khác. Ngày cập nhật sẽ được ghi rõ ở đầu trang.

Chúng tôi khuyến khích bạn thường xuyên kiểm tra trang Chính sách bảo mật để cập nhật các thay đổi mới nhất. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ eo88 sau khi chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào về Chính sách bảo mật này hoặc cách eo88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Email về bảo vệ dữ liệu: [email protected]
• Zalo: eo88official
• Telegram: @eo88support
• Live Chat: Có sẵn 24/7 trên website eo88.cam

eo88 cam kết phản hồi mọi thắc mắc và yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận được.

Khiếu nại với cơ quan quản lý

Nếu bạn cho rằng eo88 đã xử lý dữ liệu cá nhân của bạn một cách không hợp pháp hoặc vi phạm quyền của bạn, bạn có quyền nộp đơn khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền tại Việt Nam.